Cómo pasar del facturador gratuito de Hacienda a un sistema de facturación electrónica

El facturador gratuito del Ministerio de Hacienda es una buena forma de empezar con la facturación electrónica. Pero cuando el negocio crece, se queda corto: no lleva inventario, no tiene punto de venta, no guarda tu catálogo de clientes y productos como lo necesitas, y cada documento se llena a mano.

En esta guía te explicamos cómo pasar a un sistema de facturación propio o de un proveedor sin dejar de facturar ni un día.

Antes de empezar

Ten a mano:

• Tu NIT y tu NRC.
• El correo electrónico registrado ante Hacienda. Los trámites se hacen desde ese correo.
• Acceso al portal de facturación electrónica de Hacienda (admin.factura.gob.sv) con tu usuario.
• El nombre del proveedor de facturación que vas a usar.

Paso 1: inicia la solicitud de cambio en el portal

Entra al portal de facturación electrónica de Hacienda e inicia la solicitud de cambio de modalidad. Al hacerlo, el portal indica:

"Para continuar con su solicitud, envíe un correo electrónico a soporte.dtes@mh.gob.sv indicando la información del contribuyente y el requerimiento de cambio en la plataforma."

Paso 2: envía el correo a soporte de Hacienda

Escribe a soporte.dtes@mh.gob.sv desde el correo que tienes registrado. Incluye:

• Nombre o razón social, NIT y NRC.
• Correo y teléfono de contacto.
• El requerimiento: que dejas de emitir con el facturador gratuito y vas a emitir con un sistema propio o de un proveedor (nombra al proveedor), por lo que necesitas habilitar la integración por API y el ambiente de pruebas.

Conviene adjuntar una copia de tu documento de identidad y una captura de la pantalla del portal, para agilizar el trámite.

Ejemplo de asunto: Solicitud de cambio de modalidad de facturación electrónica – NIT 0000000000 / NRC 000000

Paso 3: credenciales y ambiente de pruebas

Cuando Hacienda habilite el cambio, vas a necesitar:

• El certificado de firma electrónica, que se usa para firmar cada documento.
• La contraseña de la API, con la que el sistema se conecta a Hacienda para transmitir.

Primero se trabaja en el ambiente de pruebas: desde el sistema de facturación se emiten documentos de prueba de cada tipo que vas a usar (Factura, Crédito Fiscal, Notas, etc.) y Hacienda los valida. Esos documentos no tienen validez fiscal. Pregúntale a tu proveedor cómo se generan las pruebas en su sistema.

Paso 4: autorización para producción

Superadas las pruebas, se solicita el paso a producción. Desde ese momento los documentos que emitas con el nuevo sistema tienen validez fiscal y se transmiten a Hacienda en tiempo real.

Mientras tanto, sigue facturando

No dejes de usar el facturador gratuito hasta que Hacienda confirme el cambio. Puedes seguir emitiendo con él mientras se hacen las pruebas, y pasar al nuevo sistema el día que te autoricen en producción. Así no hay ni un día sin facturar.

Prepara tu información para el nuevo sistema

Aprovecha la espera para dejar listos los datos que vas a necesitar:

• Clientes: nombre, NIT o DUI, NRC y actividad económica de los que reciben Comprobante de Crédito Fiscal, y su dirección con departamento, municipio y distrito, que la Normativa DTE 2.0 vuelve obligatorio.
• Productos y servicios: descripción y precio. En DTE360 puedes importarlos desde Excel.
• Sucursales y puntos de venta desde los que vas a facturar.

Con DTE360

En DTE360 tú mismo haces cada paso desde tu cuenta, y te orientamos cuando lo necesites:

• Certificado y credenciales: te explicamos cómo obtener el certificado de firma electrónica y la contraseña de la API en el portal de Hacienda, y cómo cargarlos en Configuración.
• Pruebas: mientras estás en el ambiente de pruebas, la sección Configuración > Pruebas de Hacienda genera los documentos de prueba por ti y te muestra el avance por tipo de documento.
• Producción: cuando Hacienda te autoriza, cambias al ambiente de producción y empiezas a facturar desde el punto de venta, como explicamos en Cómo emitir una factura electrónica con DTE360.

Si te atascas en algún paso, escríbenos desde Contacto.

El procedimiento lo define el Ministerio de Hacienda y puede cambiar. Si el portal te indica otra cosa, sigue sus instrucciones.