Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar DTE360 ("la plataforma", "el servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no deberá utilizar la plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("el usuario", "el cliente") y DTE360 ("nosotros", "la empresa").

2. Descripción del Servicio

DTE360 es una plataforma de facturación electrónica (SaaS) diseñada para empresas en El Salvador. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda
• Transmisión electrónica de DTEs al sistema del Ministerio de Hacienda
• Gestión de clientes, proveedores, productos e inventario
• Punto de Venta (POS)
• Generación de libros de ventas, compras y reportes fiscales
• Acceso API para integración con sistemas externos
• Almacenamiento seguro de documentos tributarios

3. Qué NO hace DTE360

Para evitar malentendidos, dejamos claro lo siguiente:

• DTE360 es una herramienta tecnológica. No brindamos asesoría fiscal, contable ni legal. Las decisiones sobre cómo y qué documentos emitir son responsabilidad del usuario y de su contador.
• DTE360 actúa como intermediario tecnológico para transmitir sus DTE al Ministerio de Hacienda. No somos responsables del contenido de los documentos que usted emite.
• No somos el sistema del Ministerio de Hacienda. No respondemos por interrupciones, errores o cambios en los sistemas o normativas del Ministerio de Hacienda.
• No almacenamos los datos de su tarjeta. Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo (Wompi).

4. Registro y Cuentas

Para utilizar DTE360, debe crear una cuenta proporcionando información verídica y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Actualizar su información cuando sea necesario
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurar que su certificado de firma electrónica esté vigente y sea válido

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

5. Prueba Gratis, Planes y Facturación

• Ofrecemos un período de prueba gratis. Al finalizar la prueba, para seguir usando el servicio deberá contratar un plan de pago
• Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden actualizarse periódicamente
• La facturación se realiza de forma mensual o anual según el plan seleccionado
• Los pagos son anticipados y no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley
• Los pagos se procesan a través de Wompi. DTE360 no almacena los datos de su tarjeta
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio; si la falta de pago persiste, la cuenta puede pasar a estado cancelado
• Los cambios de plan se aplican de forma proporcional al período de facturación vigente
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de treinta (30) días

6. Uso Aceptable

Al utilizar DTE360, usted se compromete a no:

• Emitir documentos tributarios con información falsa, fraudulenta o engañosa
• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, lavado de dinero o evasión fiscal
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o inquilinos de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
• Compartir su acceso con terceros no autorizados
• Utilizar la API de forma abusiva o excediendo los límites establecidos en su plan

7. Propiedad Intelectual y Sus Datos

DTE360, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de la empresa. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la plataforma conforme a su plan de suscripción. Los datos y documentos que usted genere a través de la plataforma son de su propiedad, y usted mantiene todos los derechos sobre los mismos.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El servicio se proporciona "tal cual". Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos que el servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores
• DTE360 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses
• No somos responsables de errores en los datos ingresados por el usuario
• No somos responsables por interrupciones o fallos en los sistemas del Ministerio de Hacienda, ni por consecuencias derivadas de un certificado de firma vencido o inválido del usuario
• No somos responsables por fallos causados por terceros o por fuerza mayor (cortes de internet, energía, fallos de proveedores de nube, desastres naturales, u otros hechos fuera de nuestro control razonable)

9. Datos y Privacidad

El tratamiento de sus datos personales y empresariales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio. Al aceptar estos términos, también acepta las prácticas descritas en dicha política.

10. Facturación Electrónica DTE

En relación con la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos:

• DTE360 actúa como intermediario tecnológico para la transmisión de DTEs al Ministerio de Hacienda de El Salvador
• El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información contenida en los documentos emitidos
• La firma electrónica de los documentos se realiza con el certificado proporcionado por el usuario, emitido por una entidad certificadora autorizada
• Es responsabilidad del usuario mantener vigente su acreditación ante el Ministerio de Hacienda y su certificado de firma electrónica
• Los documentos rechazados por el Ministerio de Hacienda deberán ser corregidos y retransmitidos por el usuario
• DTE360 conservará copia de todos los DTEs transmitidos según los plazos legales vigentes
• En caso de contingencia (indisponibilidad del sistema del MH), se seguirán los procedimientos de contingencia establecidos por la normativa
• El usuario acepta que DTE360 transmita los DTEs firmados al sistema de recepción del Ministerio de Hacienda en su nombre

11. Cancelación y Descarga de Datos

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente
• El usuario puede descargar en cualquier momento sus DTE (PDF y JSON) y sus datos operativos desde la plataforma
• Tras la cancelación, el usuario dispondrá de un período de treinta (30) días para descargar y exportar su información. Es responsabilidad del usuario, en su calidad de contribuyente, descargar y conservar sus documentos tributarios
• Vencido ese período, DTE360 podrá eliminar los datos operativos no tributarios y no será responsable por la información que el usuario no haya descargado a tiempo
• DTE360 conservará copia de los DTE únicamente por el plazo legal aplicable
• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos, con notificación previa cuando sea posible

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos quince (15) días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador. Las partes acuerdan agotar los mecanismos de resolución alternativa de conflictos antes de acudir a la vía judicial.