Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar DTE360 ("la plataforma", "el servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no deberá utilizar la plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("el usuario", "el cliente") y DTE360 ("nosotros", "la empresa").

2. Descripción del Servicio

DTE360 es una plataforma de facturación electrónica (SaaS) diseñada para empresas en El Salvador. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda
• Transmisión electrónica de DTEs al sistema del Ministerio de Hacienda
• Gestión de clientes, proveedores, productos e inventario
• Punto de Venta (POS) con capacidad offline
• Generación de libros de ventas, compras y reportes fiscales
• Acceso API para integración con sistemas externos
• Almacenamiento seguro de documentos tributarios

3. Registro y Cuentas

Para utilizar DTE360, debe crear una cuenta proporcionando información verídica y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Actualizar su información cuando sea necesario
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurar que su certificado de firma electrónica esté vigente y sea válido

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

4. Planes y Facturación

• Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden actualizarse periódicamente
• La facturación se realiza de forma mensual o anual según el plan seleccionado
• Los pagos son anticipados y no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio
• Los cambios de plan se aplican de forma proporcional al período de facturación vigente
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de treinta (30) días

5. Uso Aceptable

Al utilizar DTE360, usted se compromete a no:

• Emitir documentos tributarios con información falsa, fraudulenta o engañosa
• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, lavado de dinero o evasión fiscal
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o inquilinos de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
• Compartir su acceso con terceros no autorizados
• Utilizar la API de forma abusiva o excediendo los límites establecidos en su plan

6. Propiedad Intelectual

DTE360, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de la empresa. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la plataforma conforme a su plan de suscripción. Los datos y documentos que usted genere a través de la plataforma son de su propiedad, y usted mantiene todos los derechos sobre los mismos.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• DTE360 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses
• No garantizamos que el servicio estará disponible de forma ininterrumpida, aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%
• No somos responsables de errores en los datos ingresados por el usuario
• No somos responsables por interrupciones o fallos en los sistemas del Ministerio de Hacienda

8. Datos y Privacidad

El tratamiento de sus datos personales y empresariales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio. Al aceptar estos términos, también acepta las prácticas descritas en dicha política.

9. Facturación Electrónica DTE

En relación con la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos:

• DTE360 actúa como intermediario tecnológico para la transmisión de DTEs al Ministerio de Hacienda de El Salvador
• El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información contenida en los documentos emitidos
• La firma electrónica de los documentos se realiza con el certificado proporcionado por el usuario, emitido por una entidad certificadora autorizada
• Es responsabilidad del usuario mantener vigente su acreditación ante el Ministerio de Hacienda y su certificado de firma electrónica
• Los documentos rechazados por el Ministerio de Hacienda deberán ser corregidos y retransmitidos por el usuario
• DTE360 conservará copia de todos los DTEs transmitidos según los plazos legales vigentes
• En caso de contingencia (indisponibilidad del sistema del MH), se seguirán los procedimientos de contingencia establecidos por la normativa
• El usuario acepta que DTE360 transmita los DTEs firmados al sistema de recepción del Ministerio de Hacienda en su nombre

10. Cancelación

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente
• Tras la cancelación, tendrá un período de treinta (30) días para exportar sus datos
• Los documentos tributarios se conservarán según los plazos legales, incluso después de la cancelación
• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos, con notificación previa cuando sea posible

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos quince (15) días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador. Las partes acuerdan agotar los mecanismos de resolución alternativa de conflictos antes de acudir a la vía judicial.