Política de Privacidad

En DTE360 ("nosotros", "la plataforma") nos comprometemos a proteger los datos personales y empresariales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos cuando usted utiliza nuestra plataforma de facturación electrónica DTE en El Salvador.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información de registro y cuenta

• Nombre completo y correo electrónico
• Número de teléfono
• Razón social y nombre comercial de la empresa
• Número de Identificación Tributaria (NIT) y Número de Registro de Contribuyente (NRC)
• Dirección fiscal y datos de establecimiento
• Actividad económica

1.2 Información transaccional

• Datos de facturas, comprobantes de crédito fiscal y otros DTEs emitidos
• Información de clientes y proveedores
• Datos de productos y servicios
• Historial de transacciones y reportes financieros

1.3 Información técnica

• Dirección IP y datos del navegador
• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Información del dispositivo utilizado

2. Cómo usamos la información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proveer y mantener el servicio de facturación electrónica DTE
• Transmitir los documentos tributarios al Ministerio de Hacienda
• Gestionar su cuenta, su suscripción y sus pagos
• Enviarle notificaciones del servicio (facturas procesadas, rechazos, vencimientos, recordatorios de pago)
• Generar reportes fiscales como libros de ventas y compras
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias

3. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos en estos casos:

• Ministerio de Hacienda: transmisión de los DTE, según lo exige la ley salvadoreña.
• Proveedor de pagos (Wompi): para procesar los pagos de su suscripción. DTE360 no almacena los datos de su tarjeta.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube necesarios para operar la plataforma.
• Requerimientos legales: cuando lo exija una ley, orden judicial o autoridad competente.
• Con su consentimiento: en cualquier otro caso, pediremos su autorización.

4. Dónde se aloja su información

La plataforma opera sobre infraestructura de proveedores de nube reconocidos. Por esta razón, su información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de El Salvador, siempre bajo medidas de seguridad apropiadas.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Firma electrónica de los documentos mediante certificados emitidos por entidades autorizadas
• Control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores
• Aislamiento de los datos entre clientes (cada cliente tiene su información separada)
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de seguridad

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener su información protegida.

6. Retención de datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa. Los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria salvadoreña. Una vez cancelada su cuenta, los datos no tributarios se eliminan en un plazo de noventa (90) días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación
• Portabilidad: exportar sus datos en formatos estándar (CSV, JSON, PDF)
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines distintos al servicio contratado
• Revocar consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento para usos no esenciales

Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@dte360.com.

8. Cancelación y descarga de sus datos

Si cancela su cuenta, tendrá un período de treinta (30) días para descargar y exportar su información (DTE en PDF y JSON, y datos operativos). Conservar sus documentos tributarios es responsabilidad suya como contribuyente. Vencido ese período, eliminaremos los datos operativos no tributarios y no seremos responsables por la información que no haya descargado a tiempo. Los DTE se conservan por el plazo legal aplicable.

9. Cookies

Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento, la autenticación y la seguridad de la sesión.
• Cookies de preferencias: para recordar su idioma y configuración de la interfaz.

No utilizamos cookies de publicidad. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de publicar cambios constituye la aceptación de los mismos.