Política de Privacidad

En DTE360 ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales y empresariales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de facturación electrónica DTE en El Salvador.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información de registro y cuenta

• Nombre completo y correo electrónico
• Número de teléfono
• Razón social y nombre comercial de la empresa
• Número de Identificación Tributaria (NIT) y Número de Registro de Contribuyente (NRC)
• Dirección fiscal y datos de establecimiento
• Actividad económica

1.2 Información transaccional

• Datos de facturas, comprobantes de crédito fiscal y otros DTEs emitidos
• Información de clientes y proveedores
• Datos de productos y servicios
• Historial de transacciones y reportes financieros

1.3 Información técnica

• Dirección IP y datos del navegador
• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Información del dispositivo utilizado

2. Cómo usamos la información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proveer y mantener el servicio de facturación electrónica DTE
• Procesar y transmitir documentos tributarios al Ministerio de Hacienda
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (facturas procesadas, rechazos, vencimientos)
• Generar reportes fiscales como libros de ventas y compras
• Mejorar la calidad y funcionalidad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Ministerio de Hacienda: Transmisión de DTEs según lo requerido por la ley salvadoreña
• Proveedores de servicios: Servicios de alojamiento, almacenamiento en la nube y procesamiento de pagos, bajo acuerdos de confidencialidad
• Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Con su consentimiento: En cualquier otro caso, solicitaremos su autorización expresa

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Firma electrónica de documentos mediante certificados del Ministerio de Hacienda
• Control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores
• Copias de seguridad periódicas y redundancia de datos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Aislamiento de datos entre inquilinos (multi-tenancy segura)

5. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en la plataforma. Los documentos tributarios electrónicos (DTEs) se conservan por el plazo establecido por la legislación tributaria de El Salvador, que actualmente exige un mínimo de diez (10) años para documentos fiscales. Una vez cancelada su cuenta, los datos no tributarios serán eliminados en un plazo de noventa (90) días, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Derechos del usuario

Como usuario de DTE360, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención
• Portabilidad: Exportar sus datos en formatos estándar (CSV, JSON, PDF)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines distintos al servicio contratado
• Revocar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para usos no esenciales

Para ejercer estos derechos, contáctenos a soporte@dte360.com.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, autenticación y seguridad de la sesión
• Cookies de preferencias: Recordar su idioma, configuración regional y preferencias de interfaz
• Cookies analíticas: Entender cómo usa la plataforma para mejorar la experiencia

No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de publicar cambios constituye la aceptación de los mismos.